よくある質問

01. 予約・キャンセルについて

予約はどのように行えばいいですか？

ホームページの空車状況・予約ページから、空車状況をご確認いただき、ウェブ上で予約が可能です。お電話での予約も受け付けております。

予約のキャンセルは可能ですか？

予約のキャンセルは可能ですが、以下のキャンセル料が発生します。

キャンセル日: キャンセル料
ご利用日の15日〜7日前: ご利用金額の20%
ご利用日の6日〜3日前: ご利用金額の40%
ご利用日の2日〜前日: ご利用金額の80%
当日･不通: ご利用金額の100%

キャンセルはどうやって行いますか？

キャンセルをご希望の場合は、お電話またはメールでご連絡ください。キャンセルの受付は営業時間内9:00~17:00に限りますので、ご注意ください。

子供の体調不良などでキャンセルする場合、キャンセル料はどうなりますか？

キャンセルに関しては、原則として所定のキャンセルポリシーに基づき対応しております。そのため、お子さまの体調不良などの理由に関わらず、キャンセル料が発生する場合がございます。詳しくはご利用の流れの「キャンセルポリシー」をご確認ください。なお、体調不良などでのキャンセルが予想される場合は、早めにご相談いただければ可能な限り柔軟に対応いたします。

02. 運転について

普通免許で運転できますか？

はい、普通免許（オートマ限定可）で運転可能です。ただし、運転免許取得から4年以上が経過している方に限らせていただいております。

キャンピングカーの運転は初めてですが、大丈夫ですか？

ご安心ください。レンタル時にスタッフが丁寧に運転方法や車両の使い方を説明いたします。また、車両は安全性が高く、運転しやすい仕様です。

03. 車両設備について

車内にはどのような設備がありますか？

「BARHARU」には、3.6kwh電源、40L冷凍冷蔵庫、シンク、カセットコンロ、トースター、ネットTV、FFヒーター、マックスファンなど、快適にお過ごしいただける設備が整っています。詳しくは車両紹介ページをご確認ください。

外部電源の接続は可能ですか？

はい、外部電源の接続が可能です。車中泊スポットやキャンプ場で、より長時間快適に過ごせます。

04. オプション・追加サービスについて

オプションアイテムはどのようなものがありますか？

チェアやテーブル、クーラーボックスなど、アウトドアを楽しむためのオプションを各種ご用意しております。詳細はオプションページをご覧ください。

オプションの申し込みはどうすればいいですか？

事前予約時にオプションの選択が可能です。当日の追加も可能ですが、数に限りがあるため、事前にお申し込みいただくことをおすすめします。

05. トラブル・事故について

事故にあった場合はどうすればいいですか？

万が一事故が発生した場合、まずは警察と当社にご連絡ください。その後の対応については、保険適用の手続きやアシストを行います。お客様にはご契約内容に基づき、一部ご負担いただく場合がございます。

故障やトラブルが起きた場合は？

故障やトラブルが起きた場合も、当社または指定保険会社にご連絡ください。24時間対応のロードサービスなどサポート体制を整えておりますので、迅速に対応いたします。

06. 料金・支払いについて

支払い方法は何がありますか？

お支払いは予約時に銀行振り込みにてお願いいたします。また帰着時に追加料金がある場合は現金にて承ります。

追加料金は発生しますか？

基本料金には車両利用と設備利用が含まれています。オプションアイテムや特別なシーズン料金については追加料金が発生します。詳しくはご利用料金ページをご確認ください。

07. その他

思いがけない渋滞などで返却が遅れそうな場合、どうすればよいですか？

返却が遅れる場合は必ずご連絡ください。返却予定の時間を過ぎる場合は、基本的に延長料金が発生いたします。突発的な事故渋滞などの場合でも、お客様の責任となりますので余裕をもったスケジュールでご利用ください。

ペットは同伴可能ですか？

申し訳ございませんが、ペット同伴でのご利用はお断りしております。

喫煙は可能ですか？

全車両内は禁煙となっております。車内での喫煙はご遠慮ください。

08. 利用マナーについて

車内で食事はできますか？

はい、車内での食事は可能ですが、匂いの強い食べ物（例: 焼肉、魚の調理、カレーなど）の調理はご遠慮ください。快適な車内環境を保つため、外での調理をおすすめしています。

FAQ

Frequently asked questions

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